至興精機109年企業社會責任報告書

1 前 言 3 價值創造 2 永續治理 4 環境保護 5 員工照護 6 社會關懷 7 附 錄 10 1.4. 永續發展績效 社行 會方 責針 任相 執關 議題 關鍵因素 績效指 成標 果 107 成效年 108 成效年 109 成效年 未來持續行動方案 永發 續展 持獲 續利 追與 求成 長 股報 東酬 權率 益至 少 10% 以上 營率 業至 淨少 利 12% 上 以 股報 東酬 權率 益 6.06% ( 註 1) 營利 業率 淨 6.23% ( 註 1) 股報 東酬 權率 益 4.84% ( 註 1) 營利 業率 淨 6.34% ( 註 1) 股報 東酬 權率 益 5.85% ( 註 1) 營利 業率 淨 8.13% ( 註 1) 持續投資模具及產品開 發以取得未來成長動 能。透過專利申請著重 於強化智慧財產權，鼓 勵「創新」、掌握「專 利」，台灣及大陸營運 據點 109 年通過 5 及 1 件專利申請，持續創造 競爭優勢。 持續推展 TPS 、 TPM 等 活動優化生產動線及提 升生效率，維持獲利。 持續強化客戶服務及產 品服務之行動，提高客 戶滿意度及訂單採購率。 服客 務戶 持服 續務 改客 進戶 行動 客度 戶平 滿均 意 75% 上 以 客度 戶平 滿均 意 77.33% 客度 戶平 滿均 意 83.33% 客度 戶平 滿均 意 81.35% 新產品開發市場行動： 掌握及配合現有顧客發 展方向及法規需求，並 隨時關注客戶新開發機 種的時程與後續市場需 求，以增加新產品線的 銷售機會。 建置 AI 系統與客戶技術 交流節省模具成本及縮 短開發時程。 產線變化需求符合客戶 排程變化，提供 CP 產品 節省成本及組立時間。 透過產品初期開發評估 回饋進度、快速訂單回 覆及客訴回饋、顧客拜 訪計畫實施，致力提供 顧客最好的服務，鞏固 顧客滿意及忠誠度。 針為滿意度調查之結 果，訂定改善方案，以 提高顧客滿意度。 供管應理鏈 提化 高製 在造 地及 降風 低險 供應 在商 地採 供購 應金 額比例 85% 以上 供地 應評 商鑑 實平 均 80 以上 分 國應 內商 供採 購比例 91.6% 供地 應評 商鑑 實平 均 85.5 分 國應 內商 供採 購比例 89.2% 供地 應評 商鑑 實平 均 85.9 分 國應 內商 供採 購比例 87.0% 供地 應評 商鑑 實平 均 85.2 分 持續分散單一供應風險 及提高在地採購比率。 透過供應商輔導及評鑑 計劃實施，提高供應商 交期及品質以減少進貨 影響製造時程之風險。