至興精機107年企業社會責任報告書

3.永續發展策略 社會責任 執行方針 相關議題 關鍵 因素 績效成果 指標 106 年度 成效 107 年度 成效 未來行動方案 永續 發展 持續追求 獲利與成 長 股東權益報 酬率至少 10% 以上 營業淨利率 至少 12% 以上 股東權益報酬 率 10.54% 營業淨利率 11.28% 股東權益報酬 率 6.06%( 註 1 ) 營業淨利率 6.23%( 註 1 ) 服務 客戶 持續改進 服務客戶 行動 客戶滿意度 平均 75% 以上 客戶滿意度平 均 75.39% 客戶滿意度平 均 77.33% 新產品開發市場行動：掌握 及配合現有顧客發展方向， 以增加新產品線的銷售機 會。 針為滿意度調查之結果，訂 定改善方案，以提高顧客滿 意度。 透過產品初期開發評估回饋 進度、快速訂單回覆及客訴 回饋、顧客拜訪計畫實施， 致力提供顧客最好的服務， 鞏固顧客滿意及忠誠度。 供應鏈 管理 提高在地 化製造及 降低供應 風險 提升在地供 應商採購金 額及比例 供應商評鑑 年 平 均 80 分以上 國內供應商採 購比例由 105 年 87.4% ， 106 年提升為 89.7% 供應商評鑑年 平均 86.2 分 國內供應商採 購比例由 106 年 89.7% ， 107 年提升為 91.6% 供應商評鑑年 平均 85.5 分 持續分散單一供應風險及提 高在地採購比率。 透過供應商輔導及評鑑計劃 實施，提高供應商交期及品 質以減少進貨影響製造時程 之風險。 法規 遵循 持續提升 員工對於 法規之認 知與遵循， 與客戶及 供應商共 同致力於 維持良好 法規遵循 紀律 員工相關法 規教育訓練 達成 避免違規情 事發生 安全衛生、個 資、能源等年 度教育訓練達 成率 100% 因廢棄物申報 行政作業個案 疏失被處以罰 鍰新台幣 6,000 元。 安全衛生、個 資、能源等年 度教育訓練達 成率 100% 無。 每月由法規查核人員進行環 安衛、財務、工商、個資及 勞動等相關法令有關之法規 查核，以確認法令之符合度 及即時改善作業，建立風險 預警機制。 持續實施法規遵 守 教育訓練。 申報完成後利用系統管家勾 稽確認該月質量已平衡。各 項申報事項作業標準化。 持續投資模具及產品開發以 取得未來成長動能。 透過專利申請著重於強化智 慧財產權，鼓勵「創新」、 掌握「專利」，台灣 107 年 提 出 11 件專利申請，持續 創造競爭優勢。 持續推展 TPS 、 TPM 等活動優 化生產動線及提升生產效率， 維持獲利。 9 企業社會責任政策∣ ∣永續發展策略 企業社會責任 企業社會責任績效摘要