至興精機109年企業社會責任報告書

2020 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 36 3 2 永續治理 4 環境保護 5 員工照護 6 社會關懷 7 附 錄 1 前 言 價值創造 項目 說明 內容 管理方針及要素 本主題管理目的 為有效管理本公司新產品研發流程及相關產品之品質風險。 政策 依循 IATF 16949 品質管理系統之品質政策﹕ 事情一次就做好，內外顧客皆滿意。 承諾 本公司 IATF 16949 落實品質管理系統之執行要求，以不 接受、不製造、不流出不良品的品質承諾，追求提供客戶 滿意之產品與服務。 目標與標的 本公司各部門每年以平衡計分卡四大管理構面 ( 財務 / 顧 客 / 內部流程 / 學習成長 ) 訂定年度工作目標，並就品質 政策及承諾提出具體的、可衡量、量化之管制指標，以有 效監控各項管理活動。 109 年開發、設變送樣達成率目標 100% 。 責任 由技研部致力於產品的製程優化及開發新的產品 / 技術。 由品保部管理運作 IATF 16949 品質管理系統。 由管理部管理運作 ISO 14001 、 ISO 45001 、 ISO 50001 等各項管理系統。 資源 本公司由總經理指派各系統之管理代表，加上各部門主 管成立各項管理系統推動委員及推派之員工代表等組 成推行小組，持續推展 IATF 16949 、 ISO 14001 、 ISO 45001 、 ISO 50001 等各項管理系統運作。 主要客戶指派主管擔任顧客代表，主要產品依需求組成 跨功能小組進行產品開發、採購、生產及品質保證管理 等流程管理。 申訴機制 本公司訂定有「客戶服務與抱怨處理管理辦法」訂定了客 戶透過面談等各項管道客訴，緊急對應協商矯正與預防、 追蹤結案，快速回覆客戶進度及時程之作業流程。 特定的行動 與中鋼成立聯合實驗室，並持續整合集團各公司相關資 源，進行開發新材料及優化原材料之使用，並協助製程 優化改善。 積極投入創新研發，著重於強化智慧財產權「創新」， 進行「專利」申請，創造公司競爭優勢。 管理方針的評估 管理評量機制 每月定期舉辦由一級以上主管所組成的經營會報，進行當 月績效檢討。 管理方結針果評估的 109 年開發、設變送樣達成率實績 93.9% 。 特定的行動 109 年實績﹕ (1) 109 年透過中鋼成立聯合實驗室之專案輔導改善高週 波處理的治具，降低冷卻時間 12% 提高生產效率。 (2) 109 年通過 6 件專利，累計台灣及大陸營運據點共 通過取得專利 47 件。 管理方針調整 持續推展 IATF 16949 、 ISO 14001 、 ISO 45001 、 ISO 50001 等各項管理系統運作，以滿足客戶的需求。 未來將持續進行協同客戶開發各項產品開發與自行研發 之專利申請，期能成為客戶的最佳信賴事業伙伴。 3.2.1. 智慧財產權保護 創新研發先進技術 因應科技發展趨勢、消費者和客戶需求及世界潮流，為突破現況至興近年來積極投入創新研發， 著重於強化智慧財產權，鼓勵「創新」、掌握「專利」，創造競爭優勢，期許在此變動的時代中，發 揮企業既有的優勢，以成為全球客戶在採購汽車、機車及自行車時，首選的最佳事業伙伴。