至興精機106年企業社會責任報告書

13 3. 社會責任執行方針相關議題關鍵因素、成效摘要與未來努 力方向 社會責任 執行方針 相關議題 關鍵 因素 績效成果 指標 105 年度 成效 106 年度 成效 未來努力方向 永續發展 持續追求 獲利與成 長 股東權益 報酬率至少 10% 以上 營業淨利率 至少 12% 以 上 股東權益報 酬率 11.53% 營業淨利率 13.64% 股東權益報 酬率 10.54% 營業淨利率 11.28% 持續投資模具及產品開發以 取得未來成長動能。 透過專利申請著重於強化智 慧財產權，鼓勵「創新」、 掌握「專利」，台灣及大陸 在 106 年提出 4 件及 5 件專 利申請，持續創造競爭優勢。 持續推展 TPS 、 TPM 等活 動優化生產動線及提升生效 率，維持獲利。 服務顧客 持續改進 服務顧客 行動 顧客滿意度平 均 75% 以上 顧客滿意度平 均 74.66% 顧客滿意度平 均 75.39% 新產品開發市場行動：掌握 及配合現有顧客發展方向， 以增加新產品線的銷售機 會。 針對滿意度調查之結果，訂 定改善方案，以提高顧客滿 意度。 透過產品初期開發評估回饋 進度、快速訂單回覆及客訴 回饋、顧客拜訪計畫實施， 致力提供顧客最好的服務， 鞏固顧客滿意及忠誠度。 供應鏈管 理 提高在地 化製造及 降低供應 風險 提升在地供 應商採購金 額及比例 供應商評鑑 年平均 80 分 以上 國內供應 商採購比例 由 104 年 78.1% ， 105 年提升為 87.4% 供應商評鑑 年平均 83.4 分 國內供應 商採購比例 由 105 年 87.4% ， 106 年提升為 89.7% 供應商評鑑 年平均 86.2 分 持續分散單一供應風險及提 高在地採購比率。 透過供應商輔導及評鑑計劃 實施，提高供應商交期及品 質以減少進貨影響製造時程 之風險。 永續管理 環境保護 社會共榮 附錄 顧客與夥伴 公司治理與營運 企業社會責任政策∣企業社會委員會∣ 社會責任執行方針相關議題 ∣關鍵利害關係人鑑別∣重大性分析與利害關係人溝通