至興精機106年企業社會責任報告書

24 LockDog 全檢測試機 外觀自動化檢驗機 清潔度超音波清洗檢測設備 1.2.3. 提升產品國際競爭力 - 經濟部工業局車輛產業技術輔導推廣計畫 緣於本公司為機車煞車碟盤的 OEM 專業代工廠，依顧客圖面施工缺乏自主設計能力，國內 市場已達飽和狀態，須將產品服務範圍拓展至協同開發甚至設計，以提升競爭力拓展外銷市場， 為求公司的持續成長與開拓更多的接單機會，於 106 年 2 月 1 日 ~106 年 12 月 15 日與車輛研究 測試中心合作申請經濟部工業局『機車煞車系統自主開發計畫』希望藉由此計畫投入機車煞車系 統的自主研發，並且導入車輛中心的電腦輔助工程 (Computer Aided Engineering ， CAE ，以下同 ) 分析與研測技術能量，以期提升公司的技術能力與拓展新的業務領域，才能持續在國際市場上佔 有一席之地。 1.2.4. 改善活動 本公司 106 年度有 32 個單位，每半年一期，每年 64 圈的方式持續推動改善活動，由總經理 擔任主任委員，並自 106 年起延攬從事改善活動有 30 年以上經驗的 TPM 外部顧問指導改善活動 的推進。 106 年精沖小組，改善主題：降低鎖定棘輪不良率，代表公司首次參加第三十屆全國團結圈 競賽，即榮獲金塔獎殊榮。鎖定棘輪是由八工程精密連續沖壓模成型，精密沖壓速度快、難度高， 稍一不慎，即會有大量不良品產生，為降低不良率，圈員運用要因分析找出燈光不足、工件表面 油漬等 12 項要因，逐一進行真因驗證，確定為真因的有八項，逐一對策實施，獲致豐碩成果， 不良率大幅降低。 2. 顧客服務 2.1. 顧客關係 顧客信任一直是本公司的核心價值之一。與顧客之間的信任，更是眾多顧客將產品製造交託 給本公司的主要原因之一。因此，對於顧客資料保護方面，本公司於 103 年 5 月成立個資保護小 組，並訂定個人資料保護政策，每年定期實施個人資料盤點與風險評估評鑑及內部稽核，若有接 獲顧客或個資當事人投訴事項，經責任單位主管「個資事故通報與處理單」填單後，由個資小組 永續管理 環境保護 社會共榮 附錄 顧客與夥伴 公司治理與營運 創新研發與產品責任∣ 顧客服務 ∣供應商管理