至興精機108年企業社會責任報告書

Corporate Social Reaponsibility Report 15 3. 永續發展策略 社會責任執行方針相關議題 關鍵因素 績效成果指標 106 年成效 107 年成效 108 年成效 未來行動方案 永續發展 持續追求獲 利與成長 股東權益報 酬率至少 10% 以上 營業淨利率 至少 12% 以 上 股東權益報 酬率 10.54% 營業淨利率 11.28% 股東權益 報酬率 6.06%( 註 1) 營業淨利率 6.23%( 註 1) 股東權益 報酬率 4.84%( 註 1) 營業淨利率 6.34%( 註 1) 持續投資模具及產品開發以取得 未來成長動能。透過專利申請著 重於強化智慧財產權，鼓勵「創 新」、掌握「專利」，台灣及大 陸營運據點 108 年通過 4 件及 8 件專利申請，持續創造競爭優 勢。 持續推展 TPS 、 TPM 等活動優化 生產動線及提升生效率，維持獲 利。 持續強化客戶服務及產品服務之 行動，提高客戶滿意度及訂單採 購率。 服務客戶 持續改進服 務客戶行動 客戶滿意度 平均 75% 以 上 客戶滿意度 平均 75.39% 客戶滿意度 平均 77.33% 客戶滿意度 平均 83.33% 新產品開發市場行動： 掌握及配合現有顧客發展方向及法 規需求，並隨時關注客戶新開發機 種的時程與後續市場需求，以增 加新產品線的銷售機會。 建置 AI 系統與客戶技術交流節省 模具成本及縮短開發時程。 產線變化需求符合客戶排程變 化，提供 CP 產品節省成本及組 立時間。 透過產品初期開發評估回饋進 度、快速訂單回覆及客訴回饋、 顧客拜訪計畫實施，致力提供顧 客最好的服務，鞏固顧客滿意及 忠誠度。 針為滿意度調查之結果，訂定改 善方案，以提高顧客滿意度。 供應鏈管理 提高在地化 製造及降低 供應風險 提升在地供 應商採購金 額及比例 供應商評鑑 年平均 80 分 以上 國內供應商 採購比例 由 105 年 87.4% ， 106 年提升為 89.7% 供應商評鑑 年平均 86.2 分 國內供應商 採購比例 由 106 年 89.7% ， 107 年提升為 91.6% 供應商評鑑 年平均 85.5 分 國內供應商 採購比例 由 107 年 91.6% ， 108 年減少為 89.2%( 註 2) 供應商評鑑 年平均 85.9 分 持續分散單一供應風險及提高在 地採購比率。 透過供應商輔導及評鑑計劃實 施，提高供應商交期及品質以減 少進貨影響製造時程之風險。 法規遵循 持續提升員 工對於法規 之認知與遵 循，與客戶 及供應商共 同致力於維 持良好法規 遵循紀律 員工相關法 規教育訓練 達成 避免違規情 事發生 安全衛生、 個資、能源 等年度教育 訓練達成率 100% 因廢棄物申 報行政作業 個案疏失被 處以罰鍰新 台幣 6,000 元。 安全衛生、 個資、能源 等年度教育 訓練達成率 100% 無。 安全衛生、 個資、能源 等年度教育 訓練達成率 100% 無。 每月由法規查核人員進行環安 衛、財務、 工商、個資及勞動 等相關法令有關之法規查核，以 確認法令之符合度及即時改善作 業，建立風險預警機制。 持續實施法規教育訓練。 申報完成後利用系統管家勾稽確 認該月質量已平衡。各項申報事 項作業標準化。