至興精機108年企業社會責任報告書

18 一 永續經營 4.1. 利害關係人鑑別與溝通 4.1.1. 鑑別利害關係人 為追求企業永續經營，本公司持續聆聽利害 關係人的聲音，凡對營運可能產生重大影響的個 人或團體，我們都將其列為利害關係人。本公司 的利害關係人小組 ( 各部推行委員及種子成員 ) 透過 AA1000 利害關係人議合標準的五大原則， 以依賴性、責任性、影響力、多元觀點及張力， 以利害關係人小組 24 位採用填寫問卷調查作業 方式鑑別出主要關係人：股東、顧客 / 客戶、供 應商 / 承攬商、員工、政府機關、集團等 6 大利 害關係人。 股東 供應商/ 承攬商 政府機關 員工 集團 顧客/ 客戶 4.1.2. 利害關係人溝通管道與頻率 至興精機除了透過各部門業務與利害關係人保持互動外，亦重視各方利害關係人的意見，依照不 同利害關係人及其所關注議題，透過各種適切的溝通管道予以回應。並在官方網站成立企業社會責任 專區，設有外部溝通信箱 gmo05@fineblanking.com.tw ，做為公司與利害關係人之基本溝通管道。 利害關係人 溝通管道與頻率 關注議題 股東 召開股東大會 ( 每年 ) 公開發布財務報告 ( 每季 ) 公開發布合併營收 ( 每月 ) 發言人及投資人關係部門 ( 不定期 ) 公開資訊觀測站 ( 定期及不定期 ) 公司網站 ( 不定期 ) 永續發展策略 營運財務績效 ( 獲利能力 ) 產品品質與技術研發提升 顧客 / 客戶 業務會議 ( 不定期 ) 顧客拜訪 ( 不定期 ) 顧客滿意度調查 ( 每年 ) 客訴管理制度 ( 不定期 ) 投保產品責任險 ( 每年 ) 永續發展策略 產品品質與技術研發提升 智慧財產權保護 客戶滿意度 產品與顧客的服務 產品標示及產品健康安全 採購政策及供應商管理 供應商 / 承攬商 供應商會議 ( 不定期 ) 承攬商教育訓練 ( 不定期 ) 供應商稽核 ( 每年 ) 供應商評鑑 ( 每月 ) 供應商問卷調查 ( 每年 ) 採購政策及供應商管理 營運財務績效 ( 獲利能力 )