13 1.5. 永續發展績效 永續執行 方針相關 議題 關鍵 因素 績效成果 指標 108年成效 109年成效 110年成效 未來持續行動方案 永續 發展 持續追 求獲利 與成長 股東權益報 酬率至少 10%以上 營業淨利率 至少12%以 上 股東權益報 酬率4.84% ( 註1) 營業淨利率 6.34%( 註1) 股東權益報 酬率5.85% ( 註1) 營業淨利率 8.13%( 註1) 股東權益 報酬率 10.06% ( 註1) 營業淨利率 12.07% ( 註1) 持續投資模具及產品開發以取 得未來成長動能。 透過專利申請著重於強化智慧 財產權，鼓勵「創新」、掌握 「專利」，台灣及大陸營運據 點110 年通過3 件專利申請及 14 件實用性專利尚在審核中， 持續創造競爭優勢。 持續推展TPS、TPM等活動優 化生產動線及提升效率，維持 獲利。 持續強化客戶服務及產品服務 之行動，提高客戶滿意度及訂 單採購率。 服務 客戶 持續改 進服務 客戶行 動 客戶滿意度 平均75% 以上 客戶滿意 度平均 83.33% 客戶滿意 度平均 81.35% 客戶滿意 度平均 82.86% 新產品開發市場行動：掌握及 配合現有顧客發展方向及法規 需求，並隨時關注客戶新開發 機種的時程與後續市場需求， 以增加新產品線的銷售機會。 建置AI 系統與客戶技術交流 節省模具成本及縮短開發時 程。 產線變化需求符合客戶排程變 化，提供CP 產品節省成本及 組立時間。 透過產品初期開發評估回饋進 度、快速訂單回覆及客訴回 饋、顧客拜訪計畫實施，致力 提供顧客最好的服務，鞏固顧 客滿意及忠誠度。 針為滿意度調查之結果，訂定 改善方案，以提高顧客滿意 度。 供應鏈 管理 提高在 地化製 造及降 低供應 風險 在地供應商 採購金額比 例85%以 上 供應商實地 評鑑平均80 分以上 國內供應商 採購比例 89.2% 供應商實地 評鑑平均 85.9分 國內供應商 採購比例 87.0% 供應商實地 評鑑平均 85.2分 國內供應商 採購比例 87.0% 供應商實地 評鑑平均 87.7分 持續分散單一供應風險及提高 在地採購比率。 透過供應商輔導及評鑑計劃實 施，提高供應商交期及品質以 減少進貨影響製造時程之風 險。
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