2 厭續治理 4 環境保護 5 員工照護 6 社會關懷 7 附錄 42 1 前言 3價值創造 項目 說明 內容 管 及 理 要 方 素 針 本主題管理目的 為有效管理本公司新產品研發流程及相關產品之品質風險。 政策 依循IATF 16949 品質管理系統之品質政策： 事情一次就做好，內外顧客皆滿意。 承諾 本公司IATF 16949 落實品質管理系統之執行要求，以 不接受、不製造、不流出不良品的品質承諾，追求提供 客戶滿意之產品與服務。 目標與標的 本公司各部門每年以平衡計分卡四大管理構面 ( 財務/ 顧客/ 內部流程/ 學習成長) 訂定年度工作目標，並就 品質政策及承諾提出具體的、可衡量、量化之管制指標， 以有效監控各項管理活動。 110年開發、設變送樣達成率目標100% 責任 1. 由技研部致力於產品的製程優化及開發新的產品/ 技術。 2. 由品保部管理運作IATF 16949品質管理系統。 3. 由管理部管理運作ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001等各項管理系統。 資源 1. 本公司由總經理指派各系統之管理代表，加上各部門 主管成立各項管理系統推動委員及推派之員工代表等 組成推行小組，持續推展IATF 16949、ISO 14001、 ISO 45001、ISO 50001等各項管理系統運作。 2. 主要客戶指派主管擔任顧客代表，主要產品依需求組 成跨功能小組進行產品開發、採購、生產及品質保證 管理等流程管理。 申訴機制 本公司訂定有「客戶服務與抱怨處理管理辦法」訂定了 客戶透過面談等各項管道客訴，緊急對應協商矯正與預 防、追蹤結案，快速回覆客戶進度及時程之作業流程。 特定的行動 1. 與中鋼成立聯合實驗室，並持續整合集團各公司相關 資源，進行開發新材料及優化原材料之使用，並協助 製程優化改善。 2. 積極投入創新研發，著重於強化智慧財產權「創新」， 進行「專利」申請，創造公司競爭優勢。 管 的 理 評 方 估 針 管理評量機制 每月定期舉辦由一級以上主管所組成的經營會報，進行 當月績效檢討。 管理的方結針果評估 1.110年開發、設變送樣達成率實績99.6% 。 2. 特定的行動110年實績： (1).110年提供最佳C/P 值產品9件，包括機車鍛造 件加工程式優化、改善高週波處理的治具、DISK 兩穴下料等，改善效益2,178仟元。 (2).110年通過3件專利，累計台灣及大陸營運據點共 通過取得專利50件。 管理方針調整 1. 持續推展IATF 16949、ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001等各項管理系統運作，以滿足客戶的需求。 2. 未來將持續進行協同客戶開發各項產品開發與自行研 發之專利申請，期能成為客戶的最佳信賴事業伙伴。
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